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客服介紹
售服人員擁有豐富的維修經(jīng)驗，從事CNC維修工作平均在五年以上，經(jīng)過臺灣原廠實地培訓，擁有制造過程實踐經(jīng)驗，可為客戶提供購機前后的全方位應用咨詢服務、培訓、機械加工工藝分析及數(shù)控機床各類故障維修；
承接過各類CNC機床大修業(yè)務，公司設有物料儲備倉庫，擁有大量各類機床常用維修物料，可為客戶提供最快捷的優(yōu)質(zhì)服務；
公司定期舉行專業(yè)知識技能培訓，以提高技術人員素質(zhì)管理，為適應市場及客戶的不斷需求；
公司花費大量財力配備了先進的激光檢測儀，及各類機床相關檢測工具，機床大修工具配備齊全，可迅速快捷為客戶提供全方位的售后服務維修 ；
公司還擁有自己的試加工車間，可為客戶提供購機前后的全方位服務。服務專用車輛，為客戶提供高效快捷的服務，力爭在24小時內(nèi)為客戶排憂解難。
主要職能
? 8 時/7天的服務
? 售后服務協(xié)調(diào)總部
? 新機安調(diào)
? 向用戶提供檢測及維修服務
? 免費技術支持
? 預防性維護保養(yǎng)
? 機床大修業(yè)務
服務流程
保修服務
? 賣方派人到買方所在地指導安裝，調(diào)試，驗收，培訓工作；依精度檢驗表驗收后，機床方可投入正式使用；
? 機床的整機保修期以交機驗收之日起12個月，并提供機床終身有償服務。
? 保修期間由賣方負責免費供應損壞件。
? 保修期后，賣方保證配件的供應和負責答復維修技術咨詢，及來人維修。
? 響應時間：維修中心人員接到要求修理電話后8小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
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